rabota

Consilier Clientela Multimedia

  • Mobiasbanca

    Mob. Tel/Fax. 022 812 461
  • Full time
  • На эту вакансию откликнулись: 0
    Просмотров: 1327
    Full time
    Job Nr. 24316 6 месяца назад
    Consilier Clientela Multimedia

    Подробнее о вакансии

    • Образование: ВУЗ
    • Опыт работы: без опыта
    • Зарплата: Договорный

    Kонтакты Работодателя

    VIP Клиент

    Описание вакансии

    Mobiasbancă - Cel Mai Bun Angajator 2015

    BC „Mobiasbancă – Groupe Societe Generale” S.A. anunţă post vacant

     

    Consilier Clientela Multimedia

    Centrul de Contact Multimedia, Departamentul Multicanal

     

     

         

    Misiune post: gestionarea si dezvoltarea relatiei cu clientela / non-clientela Bancii prin intermediul canalelor alternative de distributie (telefonie, fax, email, sms, IVR, etc.), atit prin oferirea unui suport informational / consultativ cit si prin valorificarea oportunitatilor comerciale (atragere de noi clienti, cross&up selling pentru clientii existenti).

     

    Principalele responsabilităţi:

    • Receptionarea si tratarea (pina la solutionarea definitiva) a solicitarilor primite de la clientii existenti si/sau potentiali ai Bancii prin intermediul canalelor alternative de deservire (telefonie, email, sms, IVR, eMobias.md etc.);
    • Realizarea actiunilor de Suport Nivel 1 pentru clienţii Băncii deţinători de carduri bancare si / sau utilizatori ai ATM-urilor;
    • Realizarea actiunilor de Suport Nivel 1 pentru clientii Bancii utilizatori ai serviciilor / produselor de deservire la distanta ale Bancii;
    • Consilierea clienţilor existenţi şi potenţiali cu informaţie generală privind produsele bancare (tipuri, dobânzi, comisioane, documente necesare etc.);
    • Participă la vînzarea indirectă de produse bancare prin stabilirea de intîlniri de vînzare pentru clienţii existenţi şi potenţiali, interesaţi de produsele bancare, la Filială sau re-directionare la Secția Vânzări la Distanță;
    • Apelarea clientilor in cadrul campaniilor de telemarketing si/sau a sondajelor de calitate;

     

    Cerinţe față de candidați:

    • Studii superioare cu profil economic;
    • Cunoaşterea produselor şi serviciilor bancare;
    • Cunoaşterea limbii engleză şi rusă la nivel mediu de comunicare;
    • Abilităţi excelente de operare PC;

     

    Profilul candidatului:

    • Abilități de comunicare verbală şi scrisă;
    • Orientare spre client şi rezultat,
    • Responsabilitate şi organizare eficientă a timpului;
    • Disponibilitate şi flexibilitate de lucru în ture;
    • Capacitate de relaţionare, rezistenţă la stres;
    • Simţ comercial şi capacitate de convingere;

     

    Particularităţile postului:

    • Grafic glisant de lucru, munca în schimburi de 8 si / sau 12 ore, in ture de zi / noapte / weekend / sarbatori.

     

    Persoanele interesate sunt invitate să depună CV-ul însoţit de o scrisoare de intenţii, indicând postul solicitat la adresa: mun. Chişinău, bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt 81 a, bir. 409 sau prin e-mail: resurse.umane@mobiasbanca.md.

    Informaţii suplimentare la tel.: 022 812 461

    Model scrisoare de intentie puteti descarca de aici.

    О компании:

    "Mobiasbancă" este printre primele bănci ale Republicii Moldova. O bancă inovativă ce s-a dezvoltat dinamic pe parcursul activităţii sale. Bancă comercială universală orientată spre deservirea atât a clienţilor corporativi, cât şi a celor individuali.

    Скачать пример или читайте несколько советов, как правильно составить резюме на работу

    Похожие вакансии

    • Full time
    • 29.06.2017

    Mobiasbanca
    • Full time
    • 10.05.2017
    • Full time
    • 25.01.2017